Niezawodność
Badania pokazujÄ…, że auta marek premium sÄ… niezawodne. AmerykaÅ„ska firma analityczna J.D. Power co roku sprawdza liczbÄ™ problemów zgÅ‚aszanych przez użytkowników samochodu w trzecim roku jego posiadania. W ostatniej odsÅ‚onie badania U.S. Vehicle Dependability Study pierwsze miejsce zajÄ…Å‚ Lexus. Co prawda na drugiej pozycji znalazÅ‚a siÄ™ popularna Toyota, która regularnie trafia do czoÅ‚ówki badania, ale ex aequo z Porsche. Na nastÄ™pnych lokatach znalazÅ‚y siÄ™ jeszcze cztery marki z segmentu premium - 5. byÅ‚ Buick, a trzy nastÄ™pne miejsce zajęły kolejno Mini, BMW i Audi.
Bezawaryjność samochodów segmentu premium jest doskonaÅ‚ym dowodem na jakość ich wykonania. Producenci zwracajÄ… wielkÄ… uwagÄ™ na ten element. Lexus - najbardziej niezawodny zdaniem J.D. Power - ma nawet wykwalifikowanych inżynierów, zwanych Takumi, którzy dokÅ‚adnie sprawdzajÄ… każdy element samochodu w poszukiwaniu najmniejszych niedoskonaÅ‚oÅ›ci. Z resztÄ… jakość aut premium dotyczy nie tylko elementów ukÅ‚adu jezdnego, ale również wnÄ™trza. W samochodach tej klasy standardem jest wysokiej jakoÅ›ci skóra czy Å›wietne spasowanie elementów. W niektórych modelach znajdziemy również wstawki z prawdziwego drewna czy wÅ‚ókna wÄ™glowego.
Obsługa klienta
Marki segmentu premium zwracajÄ… wielkÄ… uwagÄ™ na odpowiedni poziom obsÅ‚ugi klienta. Ich salony samochodowe imponujÄ… ciekawÄ… architekturÄ… i wykoÅ„czeniem, a pracownicy bez przerwy dbajÄ… o komfort obecnych i potencjalnych klientów. Serwisowanie samochodu również musi odbywać siÄ™ wedÅ‚ug odpowiednich standardów. W salonach Lexusa serwisanci postÄ™pujÄ… wedÅ‚ug specjalnej listy kontrolnej, która obejmuje nawet opróżnienie popielniczki. Ponadto producenci segmentu premium chÄ™tnie korzystajÄ… z najnowszych zdobyczy techniki. Lexus pracuje nad systemem rozszerzonej rzeczywistoÅ›ci, który dziÄ™ki specjalnym okularom pozwala mechanikowi na zdalne konsultowanie naprawy z wÅ‚aÅ›cicielem samochodu lub ekspertami z centrum technicznego firmy. Natomiast Audi stworzyÅ‚o w Warszawie salon samochodowy, w którym klienci mogÄ… zapoznać siÄ™ ze wszystkimi pojazdami w ofercie marki za pomocÄ… wielkich, prawie 100-calowych ekranów i wirtualnej rzeczywistoÅ›ci.
Wyposażenie
Samochody klasy premium imponujÄ… również bogatym, nowoczesnym wyposażeniem. I nie chodzi tutaj o takie rozwiÄ…zania jak aktywny tempomat czy asystent martwego pola, bo te stajÄ… siÄ™ już standardem w droższych samochodach marek popularnych. W autach segmentu premium znajdziemy fotele z funkcjÄ… masażu, systemy nagÅ‚oÅ›nienia od najlepszych producentów sprzÄ™tu audio, caÅ‚kowicie cyfrowe zegary czy ukÅ‚ady sterowania gÅ‚osowego systemem multimedialnym i nawigacjÄ… satelitarnÄ…. Co wiÄ™cej, producenci samochodów tej klasy chÄ™tnie inwestujÄ… w ciekawe innowacje – rozwój pojazdów autonomicznych czy rewolucyjne systemy bezpieczeÅ„stwa.
Komfort
Bogate wyposażenie i wykoÅ„czenie samochodów klasy premium zapewnia ogromny komfort prowadzenia i podróżowania. Producenci przeznaczajÄ… duże nakÅ‚ady, by dopracować zawieszenie, wyciszenie wnÄ™trza, pracÄ™ ukÅ‚adów napÄ™dowego i kierowniczego czy też opracować odpowiedni ksztaÅ‚t foteli. W efekcie prawdziwe auto premium jest tak wygodne, że kierowca oraz pasażerowie wysiadajÄ… z niego niemal tak wypoczÄ™ci jak przed podróżą. I to nawet tÄ… bardzo dÅ‚ugÄ….
Większa wartość
Wysoka niezawodność, bogate wyposażenie i komfort jazdy sprawiajÄ…, że auta segmentu premium jest droższe w zakupie, ale dÅ‚ugo utrzymujÄ… wartość. NajnowoczeÅ›niejsze rozwiÄ…zania sprawiajÄ…, że na tle samochodów popularnych auto klasy premium po latach można sprzedać za caÅ‚kiem sporÄ… sumÄ™. Wiele samochodów tego segmentu, w tym przede wszystkim duże limuzyny i modele sportowe, stajÄ… siÄ™ później poszukiwanymi klasykami, które podczas licytacji aut zabytkowych osiÄ…gajÄ… nieraz zawrotne sumy. Dobrym przykÅ‚adem jest Lexus LFA, ekskluzywny supersamochód z lat 2010–2012 wyprodukowany w serii 500 egzemplarzy, którego ceny oscylujÄ… obecnie miÄ™dzy 470 a 700 tys. dolarów przy cenie zakupu nowego modelu 375 tys. dolarów.