|
|
SEAT z najlepszą obsługą Klienta wśród marek popularnych w Polsce
|
Dodano: 2019-09-24
Wyświetlono: 384 razy
|
Salony marki SEAT zajęły pierwsze miejsce w tegorocznej, 16-tej edycji Wielkiego Testu Salonów Kantar Automotive. Hiszpańska marka uzyskała najwyższe noty w kategoriach: „aktywna rozmowa sprzedawcy z kupującym” oraz „obsługa klienta”, a także okazała się bezkonkurencyjna podczas jazd testowych – uzyskując najlepszy wynik w historii rankingu.
|
foto © SEAT |
|
|
Wielki Test Salonów
W 16. edycji testu zostało sprawdzonych aż 359 autoryzowanych salonów 22 polskich importerów. W przeciągu kilku ostatnich miesięcy w autoryzowanych salonach pojawiali się tajemniczy klienci, którzy oceniali organizację salonu, obsługę klienta oraz jazdę próbną. Ich zadaniem było sprawdzenie jak są obsługiwane osoby zamierzające dokonać zakupy nowego auta.

Kryteria testu
W kategorii „organizacja salonu” audytorzy sprawdzali m.in. drogę dojazdową do dealera czy ekspozycję samochodów testowych. Najważniejszą oraz sprawdzaną z największą dokładnością kategorią jest „obsługa klienta”. Już na wstępie sprawdzane jest jak szybko obsługujący podchodzi do klienta oraz jak odnosi się do kwestii rabatów czy możliwości sfinansowania zakupu. Jako ostatnią ocenia się jazdę próbną, która powinna stanowić wizytówkę każdego salonu.
Bezapelacyjne zwycięstwo
SEAT został zwycięzcą 16. edycji Wielkiego Testu Salonów w kategorii marek popularnych. Większość badanych salonów marki dostała ocenę wzorową i bardzo dobrą. Uzyskana nota to średnia ze wszystkich sprawdzonych placówek danej marki. SEAT jako jedyny dealer samochodowy zdobył notę 100 proc. w kategorii rozmowy doradczej z klientem, a także okazał się bezkonkurencyjny podczas jazdy testowej, w której ze średnią 99,7 proc. uzyskał najlepszy wynik w całej historii testów. Na uwagę zasługuje także ocena za obsługę kupujących – 92, 2 proc, która jest bardzo ważna dla zwycięzcy testów. -Customer experience stoi w centrum naszych działań. Gratuluję naszym dealerom, którzy zgodnie ze standardami marki każdego dnia perfekcyjnie obsługują odwiedzających, szczególnie dbając o bezpośredni kontakt i dobre relacje z potencjalnym klientem – mówi Michał Szaniecki, dyrektor marek SEAT i CUPRA.
Test został przeprowadzony przez jedną z największych pracowni badawczych w Polsce – Kantar Automotive.
|
|
Źródło: SEAT, informacja Mototarget.pl
|
|
Pisaliśmy również |
» SEAT e-Scooter: pierwszy elektryczny jednoślad marki
|
» Barcelona Smart City Expo z trzema nowościami od SEAT-a
|
|
Inne artykuły
|
 |
» Robert Kubica na testach w BMW Motorsport! |
2019-12-05 |
|
W przyszłym tygodniu w testach młodych kierowców DTM 2019 w Jerez de la Frontera (ESP) za kierownicą BMW M4 DTM zasiądzie pewien doskonale znany zawodnik – Robert Kubica. 34-latek jest ściśle związany z BMW – okres od 2006 do 2009 r. spędził w Form... więcej »
|
 |
» Konkurs Mazda Design w 2020 roku zmienia swoją formułę |
2019-12-05 |
|
Po 10 latach konkurs projektowy Mazda Design zyskuje nową formułę i nową nazwę – Mazda Design Experience. Tym krokiem japońska marka chce w Polsce nawiązać jeszcze głębsze relacje z młodymi projektantami i skuteczniej promować ich innowacyjne projekty. J... więcej »
|
 |
» Ofensywa elektryfikacyjna Forda |
2019-12-05 |
|
Ford Polska stoi u progu wielkich zmian i rozpoczyna rewolucję w rynkowej ofercie. Dzięki niej już w 2020 roku zelektryfikowane napędy w większości modeli Forda staną się realnym i osiągalnym wyborem dla polskich kierowców.... więcej »
|
 |
» Polskie salony Mitsubishi pierwszymi w Europie |
2019-12-05 |
|
W polskiej sieci autoryzowanych salonów i serwisów Mitsubishi Motors otwarto niedawno 2 nowe salony, zaprojektowane zgodnie z najnowszymi standardami marki. Imponujące stacje - krakowski salon Auto Krak oraz kaliska placówka Auto Centrum Lis są jednymi z pierw... więcej »
|
 |
» Pierwsze CUPRA Studio otwarte w Meksyku |
2019-12-03 |
|
Wraz z wkroczeniem do Meksyku CUPRA rozpoczyna światową ekspansję i rozwój poza Europą. Marka otworzyła właśnie swoje pierwsze CUPRA Studio zlokalizowane w ekskluzywnej części miasta Meksyk. Poza reprezentacyjnym lokalem uruchomiono także sieć dystrybucyjną w ... więcej »
|
 |
» Odświeżona stylistyka i wnętrze Hondy Civic |
2019-12-03 |
|
Honda wprowadziła szereg zmian do modelu Civic z roku modelowego 2020, w tym poprawki stylistyczne nadwozia, udoskonalenia systemu informacyjno-rozrywkowego, a także nowe materiały wykończeniowe w kabinie. Zmiany te miały na celu poprawę funkcjonalności samoch... więcej »
|
 |
» Audi zwiększa wydatki na mobilność elektryczną |
2019-12-02 |
|
AUDI AG zaplanowało na najbliższe pięć lat łączną kwotę około 37 mld euro na wydatki na badania i rozwój oraz na inwestycje w rzeczowe aktywa trwałe. W kontekście planu działań, tzw. „mapy drogowej” na rzecz elektryfikacji, koncern z Ingolstadt pla... więcej »
|
 |
» Najwyższa nota J.D.Power 2019 dla Mitsubishi |
2019-12-02 |
|
Firma MITSUBISHI MOTORS CORPORATION (MMC) informuje, że indonezyjski oddział firmy zajmujący się marketingiem i sprzedażą, Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), zdobył dwa główne wyróżnienia, zajmując pierwsze miejsce w badaniach JD Power 2019... więcej »
|
 |
» Volkswagen dostarczył 100-tysięcznego e-Golfa |
2019-11-28 |
|
W Szklanej Manufakturze w Dreźnie przekazano klientowi 100-tysięcznego e-Golfa. Model wprowadzono do sprzedaży w 2014 roku jako drugi – po VW e-up! (2013 r.) – elektryczny samochód koncernu wyposażony w akumulator (tzw. BEV). e-Golf jako jedno z na... więcej »
|
 |
» Podwyżek cen autogazu ciąg dalszy |
2019-11-28 |
|
Średnia cena detaliczna benzyny Pb95 już od ponad miesiąca utrzymuje się na niezmienionym poziomie. Tempa nie zwalnia natomiast autogaz, który drugi tydzień z rzędu wyraźnie podrożał.... więcej »
|
 |
» Stylowy i zadziorny: Nissan Qashqai w wersji N-Style |
2019-11-28 |
|
Nissan Qashqai nieprzypadkowo jest jednym z najpopularniejszych w Polsce modeli w segmencie kompaktowych crossoverów. Dynamiczny charakter złagodzony eleganckimi dodatkami kusi i puszcza oko do kierowców nie tylko na ulicach miast. Szczególnie jeśli mówimy o n... więcej »
|
|
[1]2345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091929394959697989910010110210310410510610710810911011111211311411511611711811912012112212312412512612712812913013113213313413513613713813914014114214314414514614714814915015115215315415515615715815916016116216316416516616716816917017117217317417517617717817918018118218318418518618718818919019119219319419519619719819920020120220320420520620720820921021121221321421521621721821922022122222322422522622722822923023123223323423523623723823924024124224324424524624724824925025125225325425525625725825926026126226326426526626726826927027127227327427527627727827928028128228328428528628728828929029129229329429529629729829930030130230330430530630730830931031131231331431531631731831932032132232332432532632732832933033133233333433533633733833934034134234334434534634734834935035135235335435535635735835936036136236336436536636736836937037137237337437537637737837938038138238338438538638738838939039139239339439539639739839940040140240340440540640740840941041141241341441541641741841942042142242342442542642742842943043143243343443543643743843944044144244344444544644744844945045145245345445545645745845946046146246346446546646746846947047147247347447547647747847948048148248348448548648748848949049149249349449549649749849950050150250350450550650750850951051151251351451551651751851952052152252352452552652752852953053153253353453553653753853954054154254354454554654754854955055155255355455555655755855956056156256356456556656756856957057157257357457557657757857958058158258358458558658758858959059159259359459559659759859960060160260360460560660760860961061161261361461561661761861962062162262362462562662762862963063163263363463563663763863964064164264364464564664764864965065165265365465565665765865966066166266366466566666766866967067167267367467567667767867968068168268368468568668768868969069169269369469569669769869970070170270370470570670770870971071171271371471571671771871972072172272372472572672772872973073173273373473573673773873974074174274374474574674774874975075175275375475575675775875976076176276376476576676776876977077177277377477577677777877978078178278378478578678778878979079179279379479579679779879980080180280380480580680780880981081181281381481581681781881982082182282382482582682782882983083183283383483583683783883984084184284384484584684784884985085185285385485585685785885986086186286386486586686786886987087187287387487587687787887988088188288388488588688788888989089189289389489589689789889990090190290390490590690790890991091191291391491591691791891992092192292392492592692792892993093193293393493593693793893994094194294394494594694794894995095195295395495595695795895996096196296396496596696796896997097197297397497597697797897998098198298398498598698798898999099199299399499599699799899910001001100210031004100510061007100810091010101110121013101410151016101710181019102010211022102310241025102610271028102910301031103210331034103510361037103810391040104110421043104410451046104710481049105010511052105310541055105610571058105910601061106210631064106510661067106810691070107110721073107410751076107710781079108010811082108310841085108610871088108910901091109210931094109510961097109810991100110111021103110411051106110711081109111011111112111311141115111611171118111911201121112211231124112511261127112811291130113111321133 Wyświetlane: 0 - 20 z 22656 rekordów |
|
|
|